车险应遵循自愿原则,经销商借代办贷款名义收取“续保抵押金”,强制消费者在贷款期间到4S店续保,已侵犯了消费者的自主选择权。
上周,成都市民杨先生向本报“3.15金融维权热线”投诉,称自己在4S店贷款买车时遭遇了“强制消费”:3年内他必须在4S店购买保险,不仅要购买全险,还要交5000元押金。经过调查,成都商报记者发现,杨先生遇到的“强制消费”绝非个例,而是目前众多4S店针对贷款买车的常见现象。对此有律师表示,贷款买车须绑定4S店保险的“潜规则”,已经侵犯了消费者的权益。
市民投诉 贷款买车被绑定车险
杨先生说,2015年12月他在位于双流的一家奥迪4S店选购了一台SUV,办理付款手续时销售人员告诉他,如果贷款购车的话,还可以再优惠几个点。想到能多节约一些,同时也可以周转资金,杨先生于是决定贷款买车。办完购车手续后,4S店的工作人员告诉他,因为是贷款买的车,因此杨先生的新车必须在店里连续购买3年的商业车险全险。
杨先生透露,第一年他在4S店买的保险,花了1万多,去年12月他的车辆商业保险到期。考虑到4S店必须买全险,费用比较高,杨先生打算自行到外面购买车险。然而4S店的保险续保人员却告诉他,如果在外面买保险,之前交的保证金就不能退还给他了。
杨先生说,车辆的贷款时间为3年,购车后4S店要求贷款期间车主必须在4S店购买车险,并缴纳5000元的贷款保证金,“他们说这个贷款押金在贷款还清之后就会退回来”。但如果杨先生没有买满3年全险的话,这5000元贷款保证金就不退了。
随后,记者致电杨先生购买车险的4S店,咨询贷款购车是否需要在该店购买车险。销售人员表示,如果办贷款的话,贷款期间须在店里购买商业车险,其中车损险、三者险和盗抢险是必须购买的。此外,办理贷款时还须额外缴纳续保押金,贷款到期且按规定买满保险后押金全额退还。
律师提醒:
看清合同条款 保存有效凭证
对于贷款买车被4S店强制绑定车险的现象,四川省保险行业协会的法律人士表示,买车险应遵循自愿原则,向哪家保险公司投保、通过哪种渠道投保、购买哪些商业险种,这些都是消费者的权利,经销商借代办贷款的名义收取“续保抵押金”,强制消费者在贷款期间到4S店续保,已经侵犯了消费者的自主选择权,消费者可以投诉到工商部门,也可以向人民法院提起诉讼。
此外,该律师还表示,消费者在办理购车贷款时,应当注意看清合同条款,看清押金赎回的具体要求、时限是否合理,并且保存好合同、收据等有效凭证。
记者调查
贷款买车捆绑车险成“潜规则”?
上周,成都商报记者以消费者身份走访了多家4S店后发现,贷款购车被捆绑购买车险并交续保款押金的做法,目前似乎已经成为了业内的“潜规则”,几乎家家4S店都在如此操作。
在位于机场路的一家宝马4S店里,记者咨询贷款买车时销售人员表示,贷款买车的话要在店里购买商业车险,“不一定非要全险,险种你可以自己选,但贷款期间要在我们这儿买”,同时他也提到了缴纳贷款押金的事。而在位于双流奥特莱斯附近的另一家宝马4S店里,销售人员还很积极地介绍了另一种方式,“在我们这儿预存3万块钱,贷款期间在店里买保险,第一年的全险免费送给你”,并表示如果还清贷款后钱还有剩余,4S店可以退还余款。
在机场路的一家别克4S店里,销售人员在给记者列明购车费用时,清晰地写出分期购买某款车的保险和续保押金分别是多少钱,销售人员表示“这些都是贷款买车必须要缴纳的。”
(编辑:马丽丽)