近日，无锡市住建局正式发布《关于全面推行住宅工程“业主开放日”制度的通知》，直击群众关注的住宅质量问题：从“交付即维权”到“先验后收”，正以“透明化”监管推动住宅工程从“治病”到“防病”的转变，让“好房子”成为群众幸福生活的底色。
质量通病面面观：交房即维权何时了？
“外面下暴雨，车库下大雨，物业用塑料桶接水……”去年8月，无锡经开区某交付8年的知名楼盘因地库漏水问题被业主投诉，暴雨时的车库宛如“水帘洞”。类似的情况并非孤例。近年来，无锡部分小区的住宅质量问题频发，成为群众心头的“顽疾”。
在滨湖区融创澜山郡小区，交付仅4年的住宅外墙保温层破损、脱落，室内墙面渗水、发霉。在江阴市澄江街道阳光假日花园，一场台风撕开了小区外墙的“遮羞布”，大片墙皮被吹落……
除了渗漏、裂缝等“硬伤”，“货不对板”也成为业主维权的重灾区。去年，无锡某小区业主发现交付房屋的主材品牌与合同约定不符，地砖规格缩水，绿化等公共配套未兑现，车库标准与宣传严重不符。统计显示，此类问题占全市工程质量投诉的23.6%。
“房子是普通家庭半辈子的积蓄，但交付后却问题频出，投诉维权一波三折。”一位业主感慨道。房屋质量问题不仅影响居住体验，更让群众的幸福感大打折扣。如何破解这一困局，成为无锡住建部门必须直面的课题。
直面问题解决：全方位发力提升住宅品质
面对群众的呼声，无锡住建部门以问题为导向，打出一套“组合拳”，从源头治理到过程监管，全方位提升住宅品质。
推行“业主开放日”，让业主成为质量监督员。要求建设单位在住宅工程主体结构验收后和竣工预验收前，分阶段邀请业主参与现场查验，让质量问题早暴露早解决。
开展防渗漏专项治理，杜绝“常见病”。针对渗漏、裂缝等住宅质量“常见病”，启动专项治理行动，强化对外立面、外保温材料、卫生间等关键节点的验收管理。通过原材料抽检、施工过程监督和竣工验收“三重把关”，力争将渗漏问题投诉量下降5%以上。
引入第三方监管，让专业机构“挑刺”。引入第三方专业机构参与住宅工程质量监督，从施工过程到竣工验收，第三方机构全程“挑刺”。同时，监理单位信用考核机制与招投标挂钩，倒逼监理企业履职尽责。
实施“两场”联动，规范建筑市场秩序。将建筑施工企业的市场行为与工地现场管理挂钩，出台相关政策，对存在出借资质、围标串标、转包等违法行为的企业，实施动态核查和重点监管，营造公平竞争的市场环境。
探索“先验后收”，让业主放心收房。在“愉樾天成二期”“华发中央首府”等项目试点“先验后收”模式，有效降低了“交付即维权”的风险，赢得了群众的广泛好评。
着眼长远：让好房子成为该有的形态
高品质住宅不仅是群众的朴素追求，更是城市发展的必然趋势。无锡将在现有基础上，积极构建长效机制，让“好房子”成为群众生活的标配。
构建质量通病防治体系。深入研究质量通病根源，明确设计、施工、材料等环节的防治标准，从源头预控“常见病”，力争全市住宅工程有效质量缺陷投诉总量同比下降15%以上。
推进“透明化”监管。将全面推行住宅工程质量信息公示制度，通过现场公示和线上平台，向业主公开项目基本情况，试点“云看房”“云上样板间”等创新服务，让业主随时随地了解房屋真实质量。
设立售后服务中心，提供“4S店”式管家服务。探索设立小区售后服务中心，明确告知业主维修人员的联系方式，为业主提供24小时管家式服务。通过引入房屋“养老金”制度和长期售后维修机制，让商品房像汽车一样拥有全生命周期的售后服务。
打造高品质住区，满足多元需求。将高品质住区建设作为房地产市场转型的重要抓手，从层高、阳台、绿化到智能化设施全面提标，让更多群众以合理价格享受高品质住宅，实现“人人住有优居”。
无锡住建部门负责人表示，未来将以更大力度、更实举措推动住宅品质提升，让每一户家庭都能住上安心、舒心、放心的好房子。
